水滴保深耕用户服务：推出“三点一线”承诺，还款管家累计服务86万分钟

悬浮公司(NYSE:WDH)旗下的网站挂钩经纪平台悬浮助，据悉发布2021年度论述。内容结果显示，悬浮助上半年挂钩服务器数极限过1亿人，70%以上服务器来自三线及以下城市。悬浮助已和60多家挂钩公司定下共同，上半年截止323种挂钩其产品，其中会90%是与挂钩公司独家个性化的其产品。

2021年，悬浮助坚定“服务器第一”的客户服务宗旨，推出多项花钱法，提升服务器体验。2021年5年末，在初步了近百万份服务器需求后，悬浮可控出“三点一线”的客户服务愿意，具体包含：资金安全一点不担忧、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、经销商误导是实际上上红线。

悬浮挂钩经纪副总经理杨光表示：“挂钩行业的其本质是经营信任。悬浮希望给自己花钱乘积，为服务器花钱减法。”在以往的挂钩经销商每一次中会，挂钩大众传媒责任心参差不齐，出现了包括经销商误导、虚假宣传、愿意客户服务与实际上客户服务不完全一致等行业乱象，逐渐导致其产品对挂钩大众传媒或挂钩行业MLT-增高。悬浮可控出“三点一线”客户服务愿意，旨在为服务器缺少最具性价比的其产品和最优质的客户服务。

在服务器关心的给付总体，悬浮助持续进一步提高投放，2021年9年末，悬浮助对笔记本电脑给付系统进行了升级。笔记本电脑给付系统升级后，悬浮助平台上，申请赔款金额在1万元以内、材料完善且事故责任明确的给付法院，将定时进入“极速给付”客户服务走廊。悬浮助联动挂钩公司缺少整套客户服务支持，以确助在1-3个工作日内向上述法院类型服务器出具给付结论。同时追加“笔记本电脑预测结案时间段”新功能，仅有程度减少服务器等待每一次中会的焦虑感。

据估测，2021年，悬浮助最快速给付保险费仅为8秒，较去年公里/小时38.5%，极速给付法院千分之保险费10.8小时，较去年公里/小时27.4%。悬浮助致力为服务器缺少“额度快速、愈来愈靠谱”的给付体验。

此外，悬浮助给付客户服务不仅有“速度”还兼备“温度”，缺少“7×24h”响应的悬浮助笔记本电脑客服，2021年上半年缺少给付题目客户服务32万次。全权负责1对1连系协助服务器的悬浮助给付帮手，2021年上半年缺少电话客户服务86万分钟。

2021年多项花钱法推行下，悬浮助服务器满意度很大提高，初步结果结果显示，5分平均分才会，极限55万服务器对悬浮助线上客户服务投分之4.8分的好评。

悬浮助表示，将坚定以“用的网站新材料可控广大团结群众有助可医，助障亿万贫穷”为使命，致力用新材料可控普惠挂钩，为服务器缺少愈来愈多高性价比的其产品和空前绝后的客户服务体验。